Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Help Desk -tuki
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä henkilöä liittymään tiimiimme Help Desk -tukirooliin. Tässä tehtävässä olet vastuussa teknisen tuen tarjoamisesta asiakkaillemme, auttaen heitä ratkaisemaan erilaisia IT-ongelmia ja kysymyksiä. Sinun tulee olla taitava kommunikoimaan sekä suullisesti että kirjallisesti, ja kyetä työskentelemään paineen alla säilyttäen samalla korkean asiakastyytyväisyyden tason. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä ja kykyä oppia nopeasti uusia teknologioita ja järjestelmiä. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä muiden IT-ammattilaisten kanssa varmistaaksesi, että kaikki asiakaskyselyt käsitellään tehokkaasti ja ammattimaisesti. Tämä on erinomainen tilaisuus henkilölle, joka haluaa kehittää taitojaan IT-alalla ja edetä urallaan teknisen tuen parissa.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Tarjota ensiluokkaista teknistä tukea asiakkaille.
- Ratkaista IT-ongelmia tehokkaasti ja ammattimaisesti.
- Dokumentoida asiakaskyselyt ja ratkaisut tarkasti.
- Ylläpitää korkeaa asiakastyytyväisyyttä.
- Yhteistyö muiden IT-tiimien kanssa.
- Päivittää ja ylläpitää tietokantoja ja järjestelmiä.
- Osallistua koulutuksiin ja kehittää omaa osaamista.
- Seurata teknologian kehitystä ja suositella parannuksia.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus teknisestä tuesta tai vastaavasta roolista.
- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi ja englanniksi.
- Vahva ongelmanratkaisukyky ja analyyttinen ajattelutapa.
- Kyky työskennellä paineen alla ja priorisoida tehtäviä.
- Hyvä tietämys IT-järjestelmistä ja ohjelmistoista.
- Asiakaspalveluhenkisyys ja tiimityöskentelytaidot.
- Kyky oppia nopeasti uusia teknologioita.
- Korkeakoulututkinto IT-alalta on etu.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi teknisen tuen parissa.
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssä?
- Miten varmistat korkean asiakastyytyväisyyden?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen IT-ongelman.
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista?
- Miksi haluat työskennellä tässä roolissa?
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisinä aikoina?
- Kerro esimerkki onnistuneesta tiimityöskentelystä.
